Capacitar funcionários de um estabelecimento é torná-los aptos a desenvolver suas atribuições de forma eficaz e uniforme. As possíveis dificuldades encontradas ao atender a um cliente com deficiência visual são fruto principalmente do desconhecimento e do despreparo do funcionário, o que gera um desconforto para ambos.
É para resolver esse problema que a Urece Esporte e Cultura desenvolveu um programa de capacitação de funcionários, voltado para o atendimento de empresas grandes e pequenas, públicas e privadas, além de restaurantes, hotéis, motéis, lanchonetes, lojas, etc.
O Projeto de Capacitação de Funcionários que desenvolvemos não é padronizado. Ao contrário, ele é planejado para que atenda as necessidades específicas de nosso cliente. O objetivo é adequar o programa de capacitação aos serviços prestados por aquele determinado estabelecimento.
O processo de treinamento para atender de maneira satisfatória e cidadã um cliente com deficiência visual passa por uma troca de experiências. Através de workshops, palestras e atividades participativas e lúdicas, os funcionários vivenciam situações cotidianas por que passam aqueles com dificuldades de enxergar. Só assim o seu funcionário conseguirá atender este público de maneira plena.
Proporcionar aos funcionários uma qualificação satisfatória para o atendimento dos clientes com qualquer grau de deficiência visual não é apenas demonstrar a preocupação da empresa com a qualidade no atendimento, mas também expandir seu mercado para um novo e ainda inexplorado nicho de consumidores.
Se você se interessou pelo nosso programa de capacitação de funcionários e gostaria de implementá-lo em sua empresa ou local de trabalho, entre em contato conosco pelo e-mail contato@urece.org.br